Unsere Selbstverpflichtung

Wer bei Sumia Mitglied ist, sieht im Vermieter ein Gegenüber, keinen Gegner — und in der Wohnung etwas Anvertrautes, das man bewohnt, pflegt und erhält. Ein Mietverhältnis ist für uns eine Beziehung auf Zeit, getragen von beiden Seiten.

Daraus folgt eine einzige Verpflichtung, und wir nehmen sie ernst: Im Konflikt — Nebenkosten, Reparaturen, eine Mieterhöhung, Eigenbedarf — suchen wir zuerst das Gespräch. Und wenn wir an einen Punkt kommen, an dem es hakt, rufen wir einen Mediator.

Sumia unterhält Beziehungen zu einem Pool spezialisierter Mediatoren und ermöglicht Mitgliedern, die es wünschen, ein kostenloses Erstgespräch mit einem Mediator ihrer Wahl.

Diese Verpflichtung ist einseitig. Wir verlangen vom Vermieter nichts dafür. Auch er kann den Mediator in Anspruch nehmen — kostenfrei, wenn er über ihn auf ein Sumia-Mitglied zugeht. Gebunden ist er zu nichts.

Nichts davon wird uns auferlegt. Es ist, wie wir ohnehin wohnen.